Sanitas ha estrenado su nuevo Contact Center interno, en el que se ha puesto en marcha el esquema de marcación automática progresiva que ofrece Altitude uCI

La sexta edición del encuentro organizado por Altitude Software para compartir junto a sus usuarios, profesionales y empresas, además de conseguir largamente sus objetivos, ha sido un éxito total en cuanto a la calidad de los temas tratados y al cálido ambiente humano generado durante la celebración del evento.

En su sexta edición el evento ASES´10 se ha consolidado como un punto de encuentro, de los profesionales del sector en el que se comparten y presentan soluciones de negocio, experiencias, casos de estudio así como un intenso networking entre los asistentes.

Mejorar el servicio al cliente es el propósito de esta alianza entre ambas compañías, líderes en el sector del Contact Center.

La evolución del sector, los nuevos escenarios y desafíos del Contact Center y el nuevo perfil de los clientes, serán algunos de los temas que Altitude Software analizará durante la celebración de ExpoContact.

Un desayuno de trabajo en Madrid organizado por Presence Technology, Quarea y Colt tiene como objetivo analizar las principales características y ventajas de esta modalidad aplicada al Contact Center.

Altitude software e I6NET han unido sus esfuerzos para implementar vídeo y audio IP en los Contact Center, entregando así una nueva herramienta de contacto para los usuarios.

Altitude Software ha presentado su nueva iniciativa, Altitude University para la formación de personal técnico y responsable de operaciones en los Contact Center.

El teletrabajo llegó para quedarse y motivos no faltan, ya que desde múltiples perspectivas esta modalidad laboral presenta innumerables ventajas en cuanto a ahorro directo en costes económicos, de tiempo para el trabajador y habitualmente conlleva un aumento de la productividad.

Presence Technology ha establecido una importante alianza estratégica con Media-Core, empresa brasileña del sector Contact Center con el fin de entregar las más avanzada tecnología del área en el Mercado de Brasil y consolidar su presencia en dicho mercado.