• Más de 2.300 empleados de Bouncopy usarán las soluciones de telefonía IP de Avaya.

• Bouncopy es el primer grupo multinacional español especializado en soluciones contact center y equipos de fuerza de ventas con estructuras en España, Paraguay, Chile, Perú, Colombia, El Salvador, Argentina y perfila la próxima apertura de más delegaciones en otros países de Centroamérica y América del Sur.

Esta certificación, concedida por AENOR, confirma el compromiso de la compañía con el servicio al cliente y su productividad

Con la plataforma CTI, las distintas direcciones operacionales de Cofidis podrán disponer de servicios entrantes y salientes, que permitan optimizar su funcionamiento, en busca de un mayor nivel de productividad, junto a una mejor atención al cliente.

Vocalcom, como expositor destacado en el evento más importante de México en la administración de las relaciones empresa-cliente, estará presente activamente en el 12° Congreso IP & Contact Forum en el stand 61 de los salones Valparaíso 2 y 3.

“Blanco vs. Negro, el Debate que necesita el Contact Center” vendrá a revolucionar la forma en que se difunde la in-formación en esta industria

MADRID – 13 de febrero de 2008 – Infor anuncia el lanzamiento de la última versión de su solución de marketing saliente, Infor CRM Epiphany Outbound Marketing 7.1, con mejoras específicas para el sector de venta minorista. Esta nueva versión permite implantar con rapidez campañas basadas en eventos que incrementan notablemente las ventas y la fidelidad del cliente. Infor CRM Epiphany Outbound Marketing 7.1 posee varias características nuevas que optimizan la efectividad de las campañas de marketing saliente, incluyendo la posibilidad de programar campañas progresivas.

El informe describe las soluciones innovadoras y competitivas de la compañía, que se encuentra en plena expansión.

Altitude Software, líder mundial en soluciones Contact Center, ha anunciado que Gartner, Inc. ha situado a la compañía en el “Cuadrante Visionario” de su informe “Magic Quadrant for Contact Center Infraestructure, EMEA, 2007”, realizado por Drew Kraus y Steve Blood.

París, 28 de enero de 2008 - VOCALCOM, firma internacional líder especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas para la interacción entre máquinas y personas, ha anunciado hoy que su producto estrella Hermès.Net ha sido nombrado "Producto del Año 2007" por las revistas americanas INTERNET TELEPHONY y CUSTOMER INTERACTION SOLUTIONS que cada temporada reconocen a las compañías que han demostrado su excelencia en el avance tecnológico.

Natural Language, filial de Infinity a Vocalcom company, y Activa Multimèdia han anunciado un nuevo acuerdo de colaboración para ofrecer una solución que combina la tecnología de Asistencia Virtual (NL Assistant) de Natural Language y los Personajes Virtuales Automáticos (iVAC) de Activa Multimèdia.

Presence Technology, compañía europea proveedora de software CTI y especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers, anuncia que Insa, empresa de servicios TI de IBM España, distribuirá la línea de productos Presence OpenGate basada en la plataforma Asterisk para potenciar el mercado de la Pyme. El objetivo de ambas compañías es ofrecer a la pequeña y mediana empresa una solución completa y flexible para el Contact Center mediante la suite Presence OpenGate