Durante la celebración de la TMC´s ITEXPO East 2010 en Miami, Altitude IP Contact Center ha sido reconocida como la mejor solución IP para Contac Center, recibiendo el premio Best In Show.

Durante la realización de la muestra, Presence Technology, además de cumplir un destacado rol como patrocinador del encuentro, presentó la versión 8 de su renovada suite de soluciones para la industria.

La compañía de desarrollo de soluciones CRM-Soft lanza al mercado su nuevo producto CRMinmobiliario, concebido como una poderosa solución para el sector inmobiliario.

La ley 29/2009 ha modificado la norma que rige la protección a consumidores y usuarios por parte de empresas de servicios telefónicos en cuanto al spam telefónico, competencia desleal y publicidad ilícita. La suite Altitude uCI de Altitude Software cuenta con las herramientas necesarias para el cumplimiento eficaz del nuevo marco legal que rige al sector del Contact Center.

La compañía holandesa Exact ha organizado en Córdoba un seminario sobre innovación en gestión de procesos empresariales. Dirigido a las pequeñas y medianas empresas de la zona interesadas en mejorar su gestión y competitividad, se llevará a cabo el próximo 18 de febrero en la Cámara de Comercio e Industria de Córdoba.

Unica ha anunciado la compra del servicio de paid search bid management de la británica Microchannel, para integrarlo en su suite de herramientas de marketing online bajo la modalidad SaaS.

En su rol de país invitado a este importante encuentro tecnológico que se celebrará en Hannover el próximo mes, la representación nacional contará con la presencia de destacados representantes del sector.

Existe antes de Internet, pero desde la aparición de la red y de la web 2.0 con las redes sociales como nuevo paradigma, el marketing viral aumenta su valor como herramienta de contacto con las personas y el potencial efecto evangelizador que el grupo objetivo adquiere para propagar el mensaje si es adecuadamente recibido.

A contar de próximo 2 de febrero, Altitude Software con la colaboración de la Asociación Española de Expertos en Centros de Contactos con clientes, AEECCC y el Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo, ICEMD lanzan su nueva acción formativa en formato webinar; es decir formación online de carácter gratuito, de una hora de duración y denominada Píldoras de Tecnología para el Contact Center, dirigida a profesionales del sector.

Las redes sociales han llegado para quedarse, eso lo sabemos todos, pero en sí mismas y como fenómeno son tan recientes que no sabemos mucho de ellas, además la evolución de Internet es tan rápida, especialmente determinada por los avances tecnológicos que lo que se vislumbraba ayer ya no vale para hoy. Así, haciendo camino al andar, la red social está modificando pautas, normas, conceptos y modos de relación con los mercados y de contacto con los usuarios, antes denominados consumidores. ¿Cómo usar las redes sociales como estrategia de publicidad y no morir en el intento?